Termini e Condizioni
CONDIZIONI DI VENDITA
Condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela ed il cliente si intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale (50%dell'ordine), da parte de Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela. L'accettazione si presuma tacita, ma Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela si riserva di inviare una mail al cliente di avvenuta conferma dell'ordine inoltrato o a contattare il cliente qualora lo ritenga opportuno.
Obblighi dell'acquirente
Per soddisfare le condizioni previste dagli articoli 3 e 4 del DLgs 185/99 - informazioni per il consumatore; conferma scritta delle informazioni - il cliente si impegna a provvedere alla conservazione e/o alla stampa delle presenti condizioni generali di vendita.
Responsabilità de Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela
Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela non è responsabile per i danni, le perdite ed i costi subiti a seguito dell'uso o dell'impossibilità all'uso dei prodotti acquistati. Inoltre, non è responsabile, per i danni, le perdite o i costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto da parte di Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela per causa di forza maggiore, quali incidenti, scioperi, alluvioni ed eventi simili e non direttamente imputabili a Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela si esonera da responsabilità per un eventuale uso fraudolento ed illecito da parte di terzi di Carte di Credito, assegni ed altri mezzi di pagamento all'atto del pagamento stesso.
Infatti, la procedura di pagamento non consente a Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela di conoscere il numero della carta di credito del cliente né di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo consegnato all'acquirente al momento della consegna dei prodotti.
Giurisdizione e foro competente
Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione di tali accordi di vendita, è competente la giurisdizione italiana. Il foro di Salerno è competente per qualsiasi controversia tra le parti relativa ad un contratto di vendita.
Condizioni di vendita
Modalità di spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere o equivalente. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto e comportano un costo aggiuntivo pari ad un minimo di 10,00 IVA inclusa, suscettibile, comunque, di variazioni in base al volume, al peso e dal valore del prodotto. Per le Isole, inclusa la città di Venezia e Livigno il costo potrebbe subire delle variazioni che Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela comunicherà al cliente prima dell'invio della merce. La merce è accompagnata da relativo documento fiscale.
Per i tempi di consegna dei prodotti fa fede quanto indicato al momento della compilazione dell'ordine ovvero della selezione del singolo prodotto. In ogni caso, l'ordine, le spese ed i tempi necessari saranno comunicati a mezzo telematico ed in caso di momentanea indisponibilità del prodotto, verrà chiesta conferma dell'inoltro dell'ordine.
Nei tempi necessari di consegna si intendono esclusi i giorni festivi e gli orari non lavorativi.
Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite le seguenti modalità:
- Pay-pal
- Bonifico bancario
Garanzia e Modalità di assistenza
La garanzia è generalmente fornita dalla stessa casa produttrice dei prodotti venduti; nel caso in cui sia necessario l'intervento da parte de Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela la stessa collaborerà alle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia attraverso la compilazione da parte del cliente di un apposito modulo di "richiesta resi" al fine di ottenere un numero di autorizzazione al rientro del prodotto.
Il prodotto da rendere deve essere inviato nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti, comprese anche quelle non funzionanti. Le spese di spedizione della merce difettosa sono a carico dell'acquirente, mentre Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela provvederà alle spese di spedizione della merce riparata o sostituita.
Nel caso in cui la merce restituita risulti perfettamente funzionante ovvero il difetto o il malfunzionamento non dipenda da un difetto di fabbricazione Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela provvederà a rispedire la medesima a spese del cliente. Le modalità di applicazione e la normativa di riferimento della garanzia sono quelle indicate dal produttore nel certificato allegato al prodotto e nel caso di prodotti garantiti.
La garanzia non è valida se il prodotto risulta manomesso da personale non autorizzato, ovvero se i guasti sono dovuti ad incuria, cattivo uso da parte del cliente, dolo, urti, cadute, trasporto, umidità ed altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione.
Esercizio del diritto di recesso
Ai sensi del D. Lgs. 21/2014 sono esclusi dall’esercizio del diritto di recesso i soggetti non consumatori, vale a dire coloro che agiscono per scopi che si riferiscono alla loro attività professionale. Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi, decorrenti dal giorno di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso si esercita mediante l’invio di una comunicazione scritta a Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela via Francesco Spirito 89/91-84095 Giffoni Valle Piana (SA) ai sensi del D. Lgs. 185/99 sono esclusi dall’esercizio del diritto di recesso i soggetti non consumatori, vale a dire coloro che agiscono per scopi che si riferiscono alla loro attività professionale. Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi, decorrenti dal giorno di ricevimento della merce.
Il diritto di recesso si esercita mediante l’invio di una comunicazione scritta a Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela via Francesco Spirito 84095- Giffoni Valle Piana ( SA) entro il suddetto termine di 10 giorni, per mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione può essere inviata anche al numero di fax 0898422125- a condizione che venga poi confermata entro le successive 48 ore per mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli relativi all’ordine, completi di tutte le loro parti, nuovi e non usati, negli imballi originali. A norma dell’articolo 5, III com. del D. Lgs. 185/99, in caso di materiale software informatici sigillati, l’apertura degli stessi esclude la possibilità di esercitare il diritto di recesso.
Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela provvederà al rimborso delle somme versate dal cliente, escluse le spese di spedizione, secondo le seguenti modalità: bonifico bancario.
La gentile clientela è invitata ad esercitare il diritto di recesso solo qualora le condizioni lo consentano; pertanto, nel caso in cui il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela è a cura del cliente.
In caso di danneggiamento del reso durante il trasporto, Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela ne darà notizia al cliente entro 5 giorni lavorativi per metterlo nella condizione di sporgere denuncia nei confronti dello spedizioniere ed ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato; in questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contestualmente la sua richiesta di recesso sarà annullata. Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela, inoltre, non risponde per i danni, furto e smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni non assicurate
Privacy - Trattamento dei dati personali
Ai sensi dell’articolo 10 della l. 675/96 sulla “tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali”, i dati forniti dal cliente sono trattati nell’ambito della normale attività della nostra azienda per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il cliente, come statistiche, feedback e simili; per finalità specifiche previste dalla legge; per finalità relative alla attività della nostra azienda, ovvero per l’invio di comunicazioni commerciali.
Il cliente può, comunque, esercitare i diritti di cui all’articolo 13 della l. 675/96, in particolare può opporsi al trattamento dei propri dati personali previsto ai fini di informazioni commerciali o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta.
Il responsabile del trattamento dei dati personali effettuato da Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela è il titolare della stessa raggiungibile all’indirizzo e-mail :
lechicchecreazioni@tiscali.it
Pacco danneggiato
Se al momento della consegna il pacco giungesse non integro, danneggiato o con evidenti segni di manomissione, quali l’apertura del pacco ed il cliente intendesse accettare ugualmente il pacco deve avvertire sul momento il corriere del fatto e firmare, comunque, la lettera di vettura, aggiungendo la dicitura “ ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO".
Se, successivamente all’apertura del collo, si riscontrassero anomalie o danni, il cliente dovrà segnalare l’accaduto via fax alla sede locale del corriere ed a Le Chicche Creazioni di Guarracino Raffaela allo 0898423149 esclusivamente ai fini di conoscenza.